Télésecrétariat médical
Centre d’appel : Télé-secrétariat médical & para-médical
Nos services
Accueil personnalisé
- Décrochage au nom de votre cabinet.
- Accueil professionnel et rassurant.
- Délai de réponse très court.
Gestion de vos appels
- Identification du besoin.
- Réponse précise et adaptée.
- Prise de rendez-vous.
Traitement de vos messages
- Efficacité et rapidité dans le traitement de vos demandes.
- Suivi personnalisé et rappels de vos patients.
- Communication fluide et rigoureuses.
Gestion de votre agenda
- Maîtrise de tous les agenda : Doctolib, Maiia, Alaxione, etc.
- Gestion de vos créneaux de consultation, VAD, urgence,...
- Fermeture et ouverture de plages horaires.
Transmission des consignes aux patients
- Appels sortants vers vos patients selon vos consignes.
- Annulation ou déplacement de rendez-vous.
- Instructions ou préparations à transmettre aux patients.
Nos forces
Contrat Sans engagement
Aucun minimum de facturation
Prise d'appels permanente ou occasionnelle
Suivi qualité régulier par votre secrétaire référente
Temps de décroché inférieur à 20 secondes
Mise en place simple et rapide
Secrétaires formées et expérimentées
Données sécurisées et répondant aux normes RGPD
Pourquoi travailler avec DCC ?
Libérez du temps médical
Tarifs compétitifs
Qualité de travail accrue
Amélioration de l'image de votre cabinet
FONCTIONNEMENT
Etapes de mise en place
Étude précise des besoins
Rédaction scripts d’appels
Formation des opérateurs
Suivi qualité précis
Échanges & suivi avec le client pour maintenir la qualité
Vous souhaitez un devis personnalisé?
Nous savons que choisir un centre d’appels est une décision importante. Avec nous, vous verrez, dès le début, que vous serez accompagné afin de vous garantir une offre de qualité sur-mesure.
Réponse garantie dans les 12 heures
Nouveauté
Découvrez notre offre qui combine l’intelligence artificielle et la prise d’un appel par une opératrice :
L'Intelligence Artificielle identifie la demande du client et donne la réponse prévue (adresse, horaires d’ouverture, instructions spécifiques, service client, dépannage…)
La conversation se réalise naturellement avec un échange conversationnel.
Si cela ne fonctionne pas (question non prévue, incompréhension,…), l’appel est transféré automatiquement vers une opératrice.