En tant que partenaires, nous travaillons main dans la main avec les secrétaires sur place pour les épauler dans leurs tâches. Nous sommes réactifs à leurs demandes et prenons le relais lorsqu’elles sont occupées en soin (par exemple lorsqu’un dentiste est au fauteuil et qu’elle l’assiste) ou lorsqu’il y a beaucoup de monde à l’accueil.
Une secrétaire sur place gère efficacement les dossiers médicaux, réduisant le risque de perte d’informations importantes. Pendant ce temps, le télésecrétariat peut s’occuper des tâches administratives supplémentaires, et surtout répondre au téléphone.
En combinant le télésecrétariat et une secrétaire sur place, les établissements de santé profitent d’une gestion optimisée et d’une meilleure expérience patient. Cette approche équilibre flexibilité et contact humain, essentielle pour le bien-être des patients est notre approche favorite.