L’Intelligence Artificielle offre des perspectives exceptionnelles dans le télé-secrétariat médical. En effet, de nombreux appels ne nécessitent pas une réponse huimaine spéficique. Nous croyons fortement dans un mix d’Intelligence Artificielle et d’humain. Le patient peut être géré par l’IA pour toutes les actions « simples » (prise de rdv, adresse, renseignement spécifique etc…)
Une des principales forces de l’Intelligence Artificielleest sa capacité à personnaliser et à contextualiser les interactions. Un autre avantage majeur de l’Intelligence Artificielle est sa disponibilité 24h/24 et 7j/7. Les patients peuvent désormais obtenir une assistance instantanée à tout moment.
En outre, l’Intelligence Artificielle libère également les agents des tâches répétitives et chronophages, leur permettant de se concentrer sur des interactions de plus grande valeur ajoutée et de résoudre les problèmes les plus complexes. Nous devons garder en tête la relation humaine, socle de notre existence et en parallèle intégrer un outil qui ouvre de nouvelles perspectives.
Si vous souhaitez en savoir plus, contactez nous au 06 49 75 59 65. Olivier Bloch, Directeur Général